定期便自動更新でご参加くださっている皆さまへ。

BASEのお支払いスキップ操作について、重要なお知らせとお願いです。

2026年5月25日より、「次回ご利用（お支払い）のスキップ」が、ご購入者さま側の操作で可能になったようなのですが、当サロンではこれまでもご受講ご継続中のお休み期間は承っておりませんので、ご自身でスキップ操作をなさらないようお願いいたします。

ご入会後、お休みのないご継続の特典として、退会されるまで初回お申込み時の会費据え置きとさせていただいております。公平性を保つためにも、ご自身でスキップ操作をなさった場合、こちらで退会の手続きを取らせていただくことといたしました。厳しいようですが、ご理解いただけますと幸いです。

また、当サロンはわたし一人が運営しており、スキップ管理の事務作業等が生じてしまうとサロン運営が困難になってしまいますので、何卒ご理解ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

BASEから送信されるメールの文面変更や、ショップ側でスキップ操作を不可にできればよいのですが、システム上そのような設定ができないため紛らわしくて申し訳ないです。

ご受講をお休みされたい方は、一旦退会されて、またいつかご都合のよいタイミングに再度ご入会や単発ご受講のお申込みをいただけたらありがたく存じます。どうぞよろしくお願いいたします。

▶レシピダウンロードとvimeoでのアーカイブご視聴に必要なパスワードは、ショップからご受講お申込み決済時にお送りしているメールとアカウント内の投稿にてお知らせしています。

▶自動更新（定期便）ではありませんので退会のお申し出は不要です。

▶レッスンアカウントのご利用期間はご受講月の末日までとなり、翌月早々に限定メンバーの登録を解除させていただきます。

▶ご受講月終了後もレッスン配信アーカイブはvimeoにて半年間ご覧になれますが、その他全てのコンテンツはご利用不可となります。

▶ご質問はライブ配信時及びレッスンアカウント内のご質問用投稿コメント欄にてQ&Aを皆さまと共有できる形でお受けしているため、ご質問期間はご受講月限りとなり、ご受講月終了後の対応は致しかねます。ご質問はライブ配信中にコメントいただくか、「ご質問はこちらへ」の投稿コメント欄へお寄せください。配信前に聞いておきたいことがありましたら、トップにピン留めしている「スケジュールご案内」投稿のコメント欄へお寄せください。

▶対面レッスン、レッスンメニューの試食会やお茶会など、リアルの企画をたまに行っていますが、こちらは自動更新でご継続の方のみへのご案内となります。

どうぞよろしくお願いいたします。

◆配信動画アーカイブ、レシピダウンロード

お引き落としのお知らせや決済エラーがあった時のお知らせなど、T's oven onlineから何かお知らせがある場合、お申し込み時にご登録いただいたメールアドレスへ送信しています。Vimeoご視聴やレシピダウンロードに必要な各月のパスワードも、ショップから各月決済完了時にお送りしているメールに記載しています。

ショップからのメールが届いていない方は、メールが迷惑メールフォルダに入る、受信拒否設定になっているなど、正常に受信できていないケースが考えられます。

「[email protected]」「[email protected]」形式のメールアドレスで送信しておりますので、「thebase.in」「tsoven-kyoto.com」ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

また、メールボックスが容量を超えていて受信できないケースも考えられますのでご自身でご確認を。

上記をクリアしているのに届いていない場合は、ご登録のメールアドレスに記入間違いがある、初回ご登録以降メールアドレスを変更したなどが考えられます。こちらで確認し、必要に応じて修正しますので、「正しいメールアドレス」をこちらのお問い合わせフォームからお知らせくださいませ。

ご登録されているメールアドレスを変更したい場合も、お問い合わせフォームからお知らせくださいますようお願いいたします。

▶ご登録のクレジットカード情報を変更されたい場合、下記リンクに詳しいご案内があります。ご覧の上、お手続きください。

https://help.thebase.in/hc/ja/articles/12372693074585

▶お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス、インスタグラムのユーザーネーム（アカウント名）に変更がある方は、お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。

▶退会したい月の25日までに退会申請フォームからご連絡をお願いいたします。ご連絡が25日を過ぎた場合、翌月のご対応となりますのでお気を付けください。

例／12月のレッスンを利用せず11月末で退会したい →11月25日までにご連絡ください。

▶申請受理後、次のお引き落とし日までに定期便を解約処理し、退会希望月の翌月早々に限定メンバー設定の解除をさせていただきます。これをもちまして退会処理完了といたします。

▶退会された場合、Vimeoでの配信アーカイブ期間内ご視聴以外、全てのコンテンツについてご利用不可となりますことご了承くださいませ。

▶毎月のお支払いは、初回お申込み（ご購入）が完了した日と同日に、毎月自動でお引き落としが発生するというシステムです。同日がない月の場合は、お申込み日といちばん近い日に引き落としとなります。

例①／6月27日にお申込みいただいた場合→7月27日、8月27日、9月27日・・・というように毎月27日にお引き落としされます。

例②／31日にお申込みされた方→31日のない月は30日にお引き落としとなります。

▶カードの期限切れなどでお引き落とし予定日にお引き落としができなかった場合、エラーをお知らせするメールがショップから送信されます。迅速にカード情報のご確認、有効カードへご登録情報変更などのご対応をお願いいたします。

▶お引き落とし予定日からお引き落とし不可のまま1週間が経ちますと、定期便自体が自動でキャンセルされますのでご注意ください。

▶何のご連絡もいただけないまま定期便が自動キャンセルになった場合、退会の意思ありとみなし、退会の処理を取らせていただきます。

また、次回からのお申込みをお断りさせていただくことがありますので、何卒お気をつけくださいますようお願いいたします。

＊何らかのご事情がある場合はお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。柔軟に対応いたします。

ライブ配信は、インスタグラムのサロンアカウント（tsoven_online）から、公開範囲をメンバーさま限定に指定して行い、配信動画のアーカイブはインスタグラムのサロンアカウント（tsoven_online）、vimeoの両方に残しています。

配信後、アップロード完了までシステム上お時間いただきますことご了承くださいませ。インスタグラムには収録時間編集の必要があるため、特にお時間頂戴します。ご理解いただけますと幸いです。

▶vimeo動画へはこちらから。（※各動画へはインスタグラムのハイライトからもアクセスできます。）

▶ご視聴可能期間

インスタグラム･･･配信月の翌月末まで。（例／1月15日配信 →2月末日まで）

vimeo･･･配信月から半年後の月末日まで。（例／1月15日配信 →6月末日まで）

各動画投稿にご視聴可能期間をそれぞれ明記していますので、ご確認ください。

▶何も作っていない雑談・茶話会配信などは、配信月の月末もしくは翌月末日までとなります。（例／1月15日配信 →1月末日もしくは2月末日まで）

▶vimeoご視聴にはパスワードが必要となり、パスワードはその月をご購入（在籍）された方のみへのご案内となります。パスワードはショップから各月決済時にお送りしているメールと、アカウント内の投稿にてお知らせしています。

なお、アカウント内のパスワード投稿は当月限りです。その月末に削除となりますのでご注意くださいませ。（例／1月のパスワード投稿は1月末日に削除）

▶ご視聴方法及び期間は諸事情により変更となる場合もありますことご了承ください。

▶ご質問は、基本的にレッスンメニュー（各月PDFでお配りし、ご質問用投稿を設けているレシピ）について、しっかりとお受けいたします。ライブ配信中にコメントいただくか、ライブ配信後、受付期間内（配信から1カ月）に「ご質問はこちらへ」の投稿コメント欄へお寄せください。なお、お返事まで少々お時間いただくかと思いますが、気長にお待ちいただけたら助かります。

▶投稿コメント欄への書き込みが得意でない方のみ、ご質問受付期間内にDMにてお寄せください。お返事は「ご質問はこちらへ」の投稿コメント欄にて、Q&Aを皆さまと共有できる形でお答えさせていただきます。

▶配信前に聞いておきたいことがありましたら、トップにピン留めしている「スケジュールご案内」投稿のコメント欄にてお尋ねください。

▶興配信や日々の投稿に関してのご質問等は、それら関連投稿のコメント欄へどうぞ。ただ、過去に流れた投稿についてはなかなか振り返ってコメント欄をチェックできませんので、いただいたコメントを見逃してしまうことがありましてもどうかご容赦くださいませ。

▶レシピPDFのダウンロードは、その月をご購入（その月に在籍）された方のみへのご案内となります。

※ダウンロードに必要なパスワードは、ショップから毎月決済時にお送りしているメールに記載し、お知らせしています。また、アカウント内への投稿もしています（各月末に削除となります）。

▶レシピPDFのダウンロード期間は、ご案内から約３か月間（100日）です。

▶ダウンロードが難しい方は、ネットプリント（セブンイレブンでの印刷）をご利用ください。こちらのご利用期間は、ご案内から1カ月となります。

▶ダウンロード、ネットプリント共にご利用が難しい方は、フィードに投稿しているレシピPDFサンプルにてレシピのご確認をお願いいたします。

▶なお、レシピPDFはダウンロード、ネットプリントとも、ご利用期間を過ぎますと再度の配布はできかねますので、期間終了後はフィード投稿でご確認くださいますようお願いいたします。